Потребность в обратной связи естественна для любого человека. Так как мы живем в социуме получать оценку собственным действиям не просто привычно для нас, мы считаем это необходимым.

Если говорить о профессиональной сфере, отсутствие обратной связи, равно как и грубое нарушение правил её подачи, лишает человека ориентированности на результат и снижает его желание работать. Для руководителя обратная связь - это инструмент, который позволяет:

• выразить признание сотруднику и поддержать его высокую мотивацию;
• понять причины нежелательного поведения сотрудника;
• скорректировать поведение сотрудника, отклоняющееся от стандартов;
• нацелить сотрудника на развитие в конкретном направлении.

Сторонами в общении всегда являются минимум два человека и каждый имеет право, как давать обратную связь, так и получать ее. При этом важно соблюдать правила обратной связи.

Обратная связь как элемент общения может быть совершенно разной, в зависимости от того, что вы в нее вкладываете – как по смыслу, так и эмоционально.

Рассмотрим первый вид обратной связи - позитивная или вдохновляющая.

Ее цель - закрепить положительные проявления поведения. В повседневной жизни мы часто забываем благодарить окружающих за их действия, помощь, поддержку. Положительная обратная связь - наиболее эффективный способ мотивации других людей. Очень простая рекомендация для управления лояльностью в отношениях: периодически говорить о том, что вам нравится в поведении или работе других людей.

Важно! При использовании любой обратной связи необходимо делать акцент на действия человека, а не на личность. Безусловно, мы говорим своим коллегам или подчиненным «ты молодец», чтобы в целом похвалить за проделанную работу. При этом, если фраза будет более развернутой: «ты молодец, сделал работу быстро и качественно» - это мотивирует больше.