Ответы на обращения составляют значимую часть работы государственных и муниципальных служащих, поэтому с 14 февраля по 7 марта в корпоративном университете Правительства Новосибирской области проходит обучение по программе повышения квалификации «Эффективные коммуникации при работе с обращениями граждан».

В ходе освоения программы рассматриваются следующие вопросы:

современные технологии в работе с обращениями граждан;

правила рассмотрения и подготовки ответов на сложные обращения;

порядок хранения документов и дел с обращениями;

типичные ошибки при подготовке ответа на обращения граждан.