Стандарт для внутреннего клиента направлен на внедрение клиентоцентричного подхода в деятельность органов и организаций посредством применения современных технологий построения процессов внутриведомственного и межведомственного взаимодействия, а также реализации в органах и организациях кадровой политики, основанной на принципах клиентоцентричности.

Выполнение требований Стандарта способствует достижению следующих эффектов:

• обеспечение престижа государственной и муниципальной службы; 
• развитие в органах и организациях культуры, основанной на приоритете результата для клиента над формальным подходом к выполнению должностных обязанностей;
• обеспечение соответствия деятельности органов и организаций требуемому для клиентов уровню качества предоставляемых услуг;
• повышение уровня удовлетворенности и вовлеченности сотрудников органов и организаций.

Ознакомиться со стандартом можно по ссылке:
https://www.economy.gov.ru/material/file/7a1ea4e73feb468654274385902d9610/standart_dlya_vnutrennego_klienta.pdf