Декларация ценностей клиентоцентричности провозглашает переход к клиентоцентричной модели государственного управления и организации государственных функций и услуг, основанной на обеспечении эффективного и комфортного взаимодействия человека и государства за счет анализа актуальных потребностей и клиентского опыта человека.

Переход к клиентоцентричной модели государственного управления и организации государственных функций и услуг обусловлен назревшей необходимостью следующих улучшений:

• продвижение и развитие культуры уважения к человеку, его мнению, особенностям и потребностям;
• повышение доверия к государству;
• повышение эффективности и качества решения задач человека;
• повышение скорости и гибкости реагирования государства на актуальные запросы и вызовы;
• более простое и удобное для человека взаимодействие с государством;
• повышение эффективности и привлекательности государственной службы;
• более эффективное и разумное распределение бюджетных средств при исполнении государственных функций и предоставлении государственных услуг.

Ознакомиться с Декларацией можно по ссылке.