С 16 по 18 сентября 2015 года в Сибирском институте управления – филиале РАНХиГС состоится повышение квалификации государственных гражданских служащих Новосибирской области и муниципальных служащих муниципальных образований Новосибирской области по программе «Особенности рассмотрения обращений граждан».

Программа повышения квалификации направлена на получение слушателями профессиональных компетенций в сфере организации работы органов государственной власти и органов местного самоуправления с обращениями граждан, организаций и общественных объединений; актуализацию знаний о нормативно – правовом регулировании, направлениях, формах и технологиях работы с обращениями, запросами и жалобами граждан; изучение психологических аспектов работы с гражданами, принципов и правил служебного этикета в целях эффективного исполнения слушателями своих должностных обязанностей в рамках имеющейся компетенции.

В рамках дополнительной профессиональной программы предусмотрены практические занятия, которые будут проходить в общественной приемной Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области с участием служащих управления по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора области. В процессе практических занятий слушатели смогут непосредственно ознакомиться с вопросами организации и порядком рассмотрения обращений и запросов,  также с вопросами организации  личного приема, работы с личными обращениями и требованиями к организации приема граждан.