Цель тренинговых мероприятий, проходящих с 9 по 12 декабря 2019 года - повышение устойчивости государственных гражданских служащих Новосибирской области в энергозатратных ситуациях, освоение методов  конструктивного решения  конфликтных ситуаций.

В программе тренингов:

1. Управление конфликтом как профессиональная компетентность руководителя.
2. Энергия конфликта: конструктивные и деструктивные последействия.
3. Типология конфликтных ситуаций.  Какие причины лежат в основе:

• Конфликт несовместимости: ролевой и психологический.
• Конфликт правды.
• Конфликт интересов.

4. Стили управления конфликтом. Что важно знать о себе для повышения устойчивости.
5. Конфликт интересов.  Можно ли договориться в ситуациях столкновения интересов.
6. Карта конфликта. Что надо знать о конфликте, чтобы найти решение.
7. Конфликт правды.

• Барьеры деловой коммуникации.
•  Воронка потери информации. Почему сказал не означает услышали и сделали.
•  Профилактика искажения информации.

 8. Четырех-шаговая модель работы    с возражениями.

• Типовые возражения и методы работы с ними.
• Как научиться не лезть за словом в карман.

9. Управление чувством безопасности. Стандарт формирования устойчивости к внешнему давлению.

10. Эмоции в сложных ситуациях. Как снизить их накал.

Приняв участие в тренинге, его участники смогут:

• Повысить управляемость сложными ситуациями.
• Расширить набор методов работы в сложных ситуациях.
• Понять свои возможности в управлении конфликтными ситуациями.