Владимир Владимирович Путин
Предрасположенность личности к принятию самостоятельных волевых решений, а также умение человека четко идти к заданной цели называется инициативностью.
Способность и желание проявлять инициативу тесно связана с таким качеством, как способность претерпевать неудачи, а затем предпринимать новые попытки на пути к цели. Именно такой подход приводит нас к значительным результатам как в глобальных, так и в локальных задачах.
Несмотря на устоявшийся на постсоветском пространстве стереотип о нежелательности инициативы, а иногда и её наказуемости, именно она зачастую помогает нам добиться значительных успехов в работе.
Сейчас инициатива – один из самых мощных толчков к развитию государственного управления. Создаются уникальные социальные и экономические проекты, которые реализуются экспертными группами. Яркие примеры реализации ценности мы видим уже сейчас: программы «Материнский капитал», «Земский доктор», «Пушкинская карта» - все они начались с чей – то инициативы.
Сегодня важно быть проактивным, стремиться к развитию не только личностному, но и развивать свое подразделение, ту территорию, на которой мы живем.
Реализуя ценность «Проявляем инициативу», мы придерживаемся следующих принципов:
В процессы реализации этих принципов мы должны осознавать какое поведение мы сохраняем, привносим в нашу работу и какую модель поведения мы должны убрать из нашей рабочей жизни.
Примеры проявления ценности «Проявляем инициативу» в нашей работе можно увидеть уже сейчас.
Так, ярким примером эффективной инициативы является проект ««Новосибирская платформа цифровых ассистентов». В 2019 году голосовой интеллектуальный робот – ассистент Николай начал свою работу в МФЦ Новосибирской области.
Инициатива сотрудников министерства цифрового развития обернулась успехом и заслужила общественное признание. В 2021 году на всероссийском конкурсе «ПРОФ-IT» – одной из самых престижных в стране премий в сфере региональных и муниципальных цифровых решений проект был признан лучшим.
Так, за текущий год робот Николай принял более 3,1 млн звонков, отвечая на вопросы, записывая новосибирцев к различным специалистам и консультируя граждан по совершенно разным ситуациям. Благодаря продвинутым технологиям искусственного интеллекта удалось создать качественный клиентоориентированный сервис, позволяющий максимально эффективно справляться с большим объемом входящих и исходящих вызовов. Точность распознавания намерений позвонившего человека составляет 95%.
Работа интеллектуального диалогового робота Николая в Новосибирской области соответствует приоритетным целям развития России по цифровой трансформации. Это значит, что сотрудники активно работают с новыми тенденциями и предлагаю свои уникальные решения.
Новые технологии, такие как интерактивные платформы с цифровыми ассистентами, новые удобные сайты и приложения – все это призвано облегчить жизнь граждан, сделать их социальную жизнь комфортнее.
